CRM

Ein ausgeschalteter Werbeschalter genügt nicht, wenn das versendende CRM die Entscheidung nicht übernimmt. Eine italienische Aufsichtsentscheidung zeigt, wie aus einer einzelnen Beschwerde, mindestens zehn unerwünschten Nachrichten und einem Systembruch ein Bußgeld von 5.508.000 Euro wurde. Ein Kunde schaltet Werbung in einer App aus. Er meldet sich zusätzlich beim Kundenservice. Trotzdem erscheinen weiter kommerzielle Nachrichten. Was